Ostosten usein kysytyt kysymykset
Noudata näitä ohjeita:
Tarkista kirjautumistietosi.Kirjautumistunnuksesi on sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröitymiseen.
Jos olet unohtanut salasanasi, valitse "Unohditko salasanasi?"vaihtoehto kirjautumissivulla.Täytä rekisteröintitietojasi koskevat tiedot ja valitse "Palauta salasanasi" -vaihtoehto.
Varmista, että selaimesi hyväksyy evästeet.
Verkkosivustollamme saattaa olla käynnissä järjestelmän ylläpito.Jos näin on, odota 30 minuuttia ja yritä uudelleen.
Jos et edelleenkään pääse kirjautumaan tilillesi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa ongelmasta.Annamme sinulle uuden salasanan ja voit vaihtaa sen kirjautuessasi sisään.
Kyllä, mitä enemmän ostat, sitä suurempi alennus.Esimerkiksi jos ostat 10 kappaletta, saat 5% alennuksen.Jos olet kiinnostunut ostamaan yli 10 kappaletta, annamme sinulle mielellämme tarjouksen.Ota yhteyttä myyntiosastoomme ja anna seuraavat tiedot:
- Tuotteet, joista olet kiinnostunut
- Jokaisen tuotteen tarkka tilausmäärä
- Haluamasi aikajakso
- Mahdolliset erityiset pakkausohjeet, esim. irtotavarapakkaus ilman tuotelaatikoita
Myyntiosastomme vastaa sinulle tarjouksella.Huomaa, että mitä suurempi tilaus, sitä enemmän postikuluja säästät.Jos tilauksesi määrä on esimerkiksi 20, keskimääräiset toimituskulut yksikköä kohti ovat paljon halvemmat kuin jos ostat vain yhden kappaleen.
Kirjaudu sisään tiliisi ja valitse ostoskori sivun oikeasta yläkulmasta.Voit tarkastella kaikkia tällä hetkellä ostoskorissa olevia tuotteita.Jos haluat poistaa tuotteen ostoskorista, klikkaa tuotteen vieressä olevaa "Poista" -painiketta.Jos haluat muuttaa jonkin yksittäisen tuotteen määrää, kirjoita uusi ostettava summa "Määrä"-sarakkeeseen.
Maksujen usein kysytyt kysymykset
PayPal on turvallinen ja luotettava maksunkäsittelypalvelu, jonka avulla voit tehdä ostoksia verkossa.PayPalia voidaan käyttää ostaessasi tuotteita luottokortilla (Visa, MasterCard, Discover ja American Express), pankkikortilla tai E-checkillä (eli tavallisella pankkitililläsi).Emme näe korttisi numeroa, koska se on turvallisesti salattu PayPalin palvelimen kautta.Tämä rajoittaa luvattoman käytön ja pääsyn riskiä.
Kun olet tehnyt tilauksen, sinun ei tule muuttaa laskutus- tai toimitusosoitetietojasi.Jos haluat tehdä muutoksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Osasto ilmoittaa pyyntösi mahdollisimman pian tilauksen käsittelyvaiheessa.Jos pakettia ei ole vielä lähetetty, voimme lähettää uuteen osoitteeseen.Jos paketti on kuitenkin jo lähetetty, lähetystietoja ei voi muuttaa paketin kuljetuksen aikana.
Kun maksusi on vastaanotettu, lähetämme sinulle ilmoituksen tilauksesta.Voit myös käydä myymälässämme ja kirjautua sisään asiakastilillesi tarkistaaksesi tilauksen tilan milloin tahansa.Jos olemme vastaanottaneet maksun, tilauksen tilana näkyy "Käsittelyssä".
Joo.Kun olemme vastaanottaneet tilauksen ja maksu on suoritettu, lasku lähetetään sinulle sähköpostitse.
Hyväksymme maksuvälineiksi luottokortin, PayPalin jne.
1).Luottokortti.
mukaan lukien Visa, MasterCard, JCB, Discover ja Diners.
2).PayPal.
Maailman kätevin maksutapa.
3).Luottokortti.
mukaan lukien Visa, MasterCard, Visa Electron.
Turvallisuutesi vuoksi maksunvahvistustiimimme käsittelee tilauksesi. Tämä on vakiomenettely varmistaaksemme, että kaikki sivustollamme tehdyt tapahtumat ovat valtuutettuja ja tulevat ostoksesi käsitellään ensisijaisesti.
Toimituksen UKK
Kun olet tehnyt tilauksen, toimitustapaa ei tule muuttaa.Voit kuitenkin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.Tee tämä mahdollisimman pian tilauksen käsittelyvaiheessa.Voimme ehkä päivittää toimitustavan, jos katat toimituskulujen eron.
Mikäli haluat muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman aikaisessa vaiheessa tilauksen käsittelyvaiheessa ilmoittaaksesi pyyntösi.Jos pakettia ei ole vielä lähetetty, voimme lähettää uuteen osoitteeseen.Jos paketti on kuitenkin jo lähetetty, lähetystietoja ei voi muuttaa paketin kuljetuksen aikana.
Kesto riippuu toimitustavasta ja kohdemaasta.Toimitusajat vaihtelevat käytetyn toimitustavan mukaan.Jos pakettia ei voida toimittaa ajoissa sodan, tulvan, taifuunin, myrskyn, maanjäristyksen, ankarien sääolosuhteiden tai muun tilanteen vuoksi, jota ei voida ennakoida tai välttää, toimitus lykätään.Tällaisten viivästysten sattuessa käsittelemme asiaa, kunnes myönteinen ratkaisu löytyy.
Toimitamme maailmanlaajuisesti.Tarkka toimitushinta vaihtelee tuotteen painon ja kohdemaan mukaan.Ehdotamme asiakkaillemme aina sopivinta lähetyspainoa säästääksemme rahaa.Tavoitteenamme on aina nopea ja turvallinen tavaroiden toimitus asiakkaillemme.
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta, toimitusajasta ja kohdemaasta.Jos esimerkiksi toimituskulut UPS:n ja FedExin välillä on 10 Yhdysvaltain dollaria, neuvomme on valita, mikä vaihtoehto vastaa parhaiten yksilöllisiä tarpeitasi hinnan ja toimitusajan perusteella.
Tuotteen hinta ei sisällä toimituskuluja.Online-tilausjärjestelmä luo toimitustarjouksen tilauksellesi.
Kun tuotteet on lähetetty, lähetämme ilmoituksen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.Seurantanumero on normaalisti saatavilla muutaman seuraavan päivän kuluessa lähettämisestä, ja päivitämme tilisi seurantatiedot.
Kun olemme toimittaneet sinulle seurantanumeron, voit tarkistaa tuotteen toimituksen tilan verkossa siirtymällä asianomaisen toimitusyrityksen verkkosivustolle.
Seurantatiedot näkyvät yleensä 2-3 arkipäivän kuluttua lähettämisestä.Jos seurantanumero ei ole haettavissa tämän ajanjakson jälkeen, siihen voi olla useita mahdollisia syitä.
Varustamot eivät ole päivittäneet toimitustietoja verkkosivuilleen ajantasaisimmalla tilalla;paketin seurantakoodi on virheellinen;paketti on toimitettu kauan sitten ja tiedot ovat vanhentuneet;Jotkut kuljetusyritykset poistavat seurantakoodihistorian.
Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja antamaan heille tilausnumerosi.Otamme yhteyttä kuljetusyhtiöön puolestasi, ja sinulle ilmoitetaan, kun on lisätietoja.
Tulli on valtion virasto, joka vastaa tiettyyn maahan tai alueelle saapuvien lähetysten säätelystä.Kaikki alueelle tai alueelta lähetettävät lähetykset on ensin tulliselvitettävä.Ostajan vastuulla on aina tulla tulliselvitys ja maksaa asiaankuuluvat tullit.Emme lisää veroja, arvonlisäveroa, tulleja tai muita piilokuluja.
Jos tavarat ovat tullin haltuunotossa, ostaja on vastuussa tavaroiden selvittämisestä.
Jos tuotteitasi ei voida tulla tulliselvitykseen, ota ensin yhteyttä meihin.Suoritamme lisätutkimuksia kuljetusyhtiön kanssa puolestasi.
Käsittelyaikamme on 3 arkipäivää.Tämä tarkoittaa, että tuotteesi lähetetään yleensä 3 arkipäivän kuluessa.
Myynnin jälkeiset usein kysytyt kysymykset
Peruutus ennen maksua
Jos et ole vielä maksanut tilaustasi, sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä peruuttaaksesi sen.Emme käsittele tilauksia ennen kuin tilauksesta on vastaanotettu vastaava maksu.Jos tilauksesi on yli viikon vanha ja sitä ei ole vielä maksettu, et voi "aktivoida" sitä uudelleen lähettämällä maksua, koska yksittäisten tuotteiden hinnat ovat saattaneet muuttua, valuuttamuunnokset ja toimituskulut.Sinun on lähetettävä tilaus uudelleen uudella ostoskorilla.
Tilauksen peruuttaminen maksun jälkeen
Jos olet jo maksanut tilauksen ja haluat peruuttaa sen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Jos et ole varma jostain tilaukseesi liittyvästä ongelmasta tai haluat muuttaa sitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja laita tilaus odotustilaan päätöksen tekemisen ajaksi.Tämä keskeyttää pakkausprosessin, kun teet muutoksia.
Jos paketti on jo lähetetty, emme voi peruuttaa tai muuttaa tilausta.
Jos haluat peruuttaa olemassa olevan tilauksen, koska LISÄÄT muita tuotteita, koko tilausta ei tarvitse peruuttaa.Ota vain yhteyttä asiakaspalveluun, niin käsittelemme päivitetyn tilauksen;tästä palvelusta ei yleensä peritä lisämaksua.
Yleensä, jos tilauksesi on käsittelyvaiheen alkuvaiheessa, saatat silti pystyä muuttamaan tai peruuttamaan sitä.Voit pyytää hyvitystä tai antaa maksun hyvityksenä tulevia tilauksia varten.
Ennen kuin palautat tuotteita meille, lue ja noudata alla olevia ohjeita.Varmista, että ymmärrät palautuskäytäntömme ja että täytät kaikki kriteerit.Ensimmäinen vaihe on ottaa yhteyttä huoltopalveluumme. Anna meille seuraavat tiedot:
a.Alkuperäinen tilausnumero
b.Syy vaihdolle
c.Valokuvat osoittavat selvästi tuotteen ongelman
d.Pyydetyn korvaavan tuotteen tiedot: tuotenumero, nimi ja väri
e.Toimitusosoitteesi ja puhelinnumerosi
Huomaa, että emme voi käsitellä palautettuja tuotteita, jotka on lähetetty takaisin ilman ennakkosopimusta.Kaikilla palautetuilla tuotteilla on oltava RMA-numero.Kun olemme hyväksyneet palautetun tuotteen, muista kirjoittaa englanninkielinen huomautus, joka sisältää tilausnumerosi tai PayPal-tunnuksesi, jotta voimme paikantaa tilaustietosi.
Palautus- tai RMA-prosessi voidaan aloittaa vain 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.Voimme ottaa vastaan vain alkuperäisessä kunnossa olevia palautettavia tuotteita.
Olemme ylpeitä vaatteidemme laadusta ja istuvuudesta.Kaikki myymämme naisten vaatteet on luokiteltu OSRM:ksi (Other Special Regulated Materials), ja kun ne on myyty, niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa muissa tapauksissa kuin laatuongelmissa tai toimitusvirheissä.
Laatuongelmia:
Mikäli huomaat tuotteen olevan materiaalivika, tuote on palautettava meille samassa kunnossa kuin se lähetettiin 30 kalenteripäivän kuluessa vaatteen vastaanottamisesta – sen tulee olla pesemätön, käyttämätön ja siinä on oltava kaikki alkuperäiset etiketit.Vaikka tarkastamme huolellisesti kaikki tuotteet näkyvien vikojen ja vaurioiden varalta ennen lähettämistä, ostajan vastuulla on tarkistaa tuote saapuessaan varmistaakseen, että siinä ei ole vikoja tai ongelmia.Asiakkaan huolimattomuudesta johtuvia vaurioituneita tavaroita tai tuotteita, joissa ei ole merkintöjä, ei hyväksytä hyvitykseen.
Virheellinen lähetys:
Vaihdamme tuotteesi, jos ostettu tuote ei vastaa tilattua tuotetta.Esimerkiksi se ei ole tilaamasi väri (tietokonenäytöstäsi aiheutuvia havaittuja värieroja ei vaihdeta) tai vastaanottamasi tuote ei vastaa tilaamaasi tyyliä.
Huomaa:
Kaikki palautetut ja vaihdetut tuotteet on palautettava 30 kalenteripäivän kuluessa.Palautus ja vaihto tapahtuu vain kelvollisille tuotteille.Pidätämme oikeuden kieltäytyä palauttamasta ja vaihtamasta tuotteita, jotka ovat kuluneet, vaurioituneet tai joista on poistettu merkinnät.Jos vastaanottamamme tuote on kulunut, vaurioitunut, sen merkinnät on poistettu tai sitä ei voida hyväksyä palauttamiseen tai vaihtoon, pidätämme oikeuden palauttaa sinulle kaikki vaatimustenvastaiset osat.Kaikkien tuotepakkausten tulee olla ehjiä, eivätkä ne saa olla millään tavalla vaurioituneita.
Kun olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme ja päässyt yhteisymmärrykseen, voit lähettää tuotteen/tuotteet meille.Kun olemme vastaanottaneet tuotteet, vahvistamme toimittamasi RMA-tiedot ja tarkistamme tuotteiden kunnon.Jos kaikki asiaankuuluvat kriteerit täyttyvät, käsittelemme hyvityksen, jos olet sitä pyytänyt;vaihtoehtoisesti, jos olet sen sijaan pyytänyt vaihtoa, korvaava tuote lähetetään sinulle pääkonttoristamme.
Hyväksymme maksuvälineiksi luottokortin, PayPalin jne.
1).Luottokortti.
mukaan lukien Visa, MasterCard, JCB, Discover ja Diners.
2).PayPal.
Maailman kätevin maksutapa.
3).Luottokortti.
mukaan lukien Visa, MasterCard, Visa Electron.
Turvallisuutesi vuoksi maksunvahvistustiimimme käsittelee tilauksesi. Tämä on vakiomenettely varmistaaksemme, että kaikki sivustollamme tehdyt tapahtumat ovat valtuutettuja ja tulevat ostoksesi käsitellään ensisijaisesti.